铁路部门将于明日在网站公布审核安排订票计划后的运能剩余情况，春运团体票代办人可以在12月26日前查询订票计划的受理情况并在网上予以确认。代办人可以根据自己的需要决定是否按照此受理情况出票，在查询页面点击“确认”或“取消”即可，但只有一次操作机会，一经网上确认，将形成确认计划，无法调整。

　　如果市民希望调整未被受理的订票计划，可于2018年12月21日—22日根据铁路部门公布的运能剩余情况，到东莞火车站请求现场调整计划。

　　不满意受理计划，可按批次取消

　　春运团体票代办人想订的班次到底有没有，有的话能有几张票，明天在铁路部门官网（http：//eticket.gzrailway.com.cn/）就能查询了。这都是代办人之前报上去的“订票计划”的反馈，一般来说上传乘车人信息后点击“确认提交”即可。

　　如果对受理计划不满意，可以在网上按批次取消或全部取消受理计划，但不能在网上调整某一批次中已受理的车票张数。如果希望调整未被受理的订票计划，可于2018年12月21日—22日根据铁路部门公布的运能剩余情况，到业务办理点请求现场调整计划。比如，已给批了10张同一班次的车票，要么整批接受（点击“确认提交”），要么全部10张取消，网上操作不存在微调的空间。

　　如企业（自组团）因特殊情况确需减少某一批次中已受理的车票张数时，必须到东莞火车站出具单位证明说明需减少的理由。需现场调整计划的企业（自组团）必须事先登录网站下载《企业（自组团）调整订票计划申报表》（按调整需求认真填写，企业须加盖单位公章），再携带此表、经办人身份证原件到现场调整计划。

　　乘车人身份核验异常，需到火车站现场核验

　　铁路部门提醒，系统将对录入的身份证信息进行验证，不符合要求将无法进行“确认提交”。代办人往往在录入相关乘车人身份信息时出现问题，如果身份信息录入出现问题，将耽误整批次车票的“确认提交”。

　　比如录入相关乘车人信息时有可能会出现“身份核验”不通过的情况，一般就是身份证号码和姓名与二代居民身份证原件不一致。

　　铁路部门表示，乘车人身份信息录入后“核验状态”为“待核验”，核验有效的十分钟内其“核验状态”为“已通过”。录入身份信息无误但录入两个小时之后其“核验状态”仍为“未通过”的需带身份证原件到车站窗口办理现场核验，现场核验不能通过二代居民身份证自动识读的，不能办理身份信息核验，需到发证机关换证后再予办理。（记者 刘召）